Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8kbep

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbep, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
8kbep Quy định sử dụng dịch vụ 8kbep
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 8kbep. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến hệ thống của chúng tôi.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư ví của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8kbep để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản 8kbep

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và mọi số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Có thể. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại 8kbep. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư bị giữ lại để xác minh theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cập nhật dữ liệu sau khi xác nhận và thông báo kết quả cho bạn qua kênh đã liên hệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.